Projekt
Michael und Katharina Grasmann führen zwei BMW-Autohäuser im Salzkammergut, mit 37 Leuten in Steinbach am Attersee und Bad Goisern. Zeit ist dort das Knappste. Interessenten lagen in den Listen einzelner Verkäufer, Aktionen liefen per Hand. Heute laufen Kontakte, Nachfassen und wiederkehrende Aktionen über ein gemeinsames System.
In Zahlen
01Ausgangslage
Viel zu tun, wenig Zeit. Michael Grasmann übernahm das Autohaus in Steinbach am Attersee, später kam Bad Goisern dazu. Jeder Verkäufer führte seine Kontakte auf eigene Art, ein gemeinsames System gab es nicht. Aktionen wie das jährliche Angebot für Winterräder kosteten viel Handarbeit. Wer woanders kaufte, tat es meist wegen der Rabatte großer Händler in der Stadt.
02Weg
Erst Ordnung, dann Automatik. Wir haben ein CRM eingeführt, das Team geschult und Schritt für Schritt automatisiert: Mails vor und nach der Fahrzeugübergabe samt Bitte um eine Bewertung, Teilnehmerlisten für Events und das Angebot für Winterräder an alle, die sie brauchen. Dazu kommen Kampagnen mit eigenen Landingpages, ein Empfehlungsprogramm, Recruiting und Auftritte im Ort, von der Fahrzeugbeklebung bis zur Einladung.
03Ergebnis
Zeit für das, was zählt. Was früher Wochen an Vertriebszeit band, läuft heute im Hintergrund. Anfragen aus Kampagnen landen direkt im CRM, niemand geht im Alltag verloren. Grasmann ist im Salzkammergut sichtbar, und das Team kann sich um die Kunden kümmern, statt um Listen. Wir begleiten das Autohaus laufend weiter.
Die Marke
BMW bleibt der Rahmen, vorne steht Grasmann. Hinter dem Auftritt arbeitet ein System, das Anfragen sammelt, nachfasst und wiederkehrende Aufgaben selbst erledigt. So bleibt mehr Zeit für den persönlichen Service, der das Haus von den großen Händlern in der Stadt unterscheidet.
Ergebnisse
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