Projekt
Im Cyberknife Center Salzburg, dem ersten seiner Art in Österreich, behandeln Dr. Alfred Haidenberger und sein Team Tumore mit einem robotergesteuerten Bestrahlungssystem. Die Website dagegen war überladen, und das Team verlor Stunden mit Anfragen zu Erkrankungen, die es gar nicht behandelt. Seit Website, Inhalte und Kampagnen zusammenspielen, kommen über die Website rund zehn Anfragen pro Woche, unpassende werden seltener, und automatisierte Abläufe sparen dem Team Zeit.
In Zahlen
01Ausgangslage
Das Center behandelt gut- und bösartige Tumore, meist in einer einzigen Sitzung. Nur erklärte die alte, überladene Website das kaum. Also meldeten sich Menschen mit Erkrankungen, die das Center gar nicht behandelt, und das Team verlor damit viele Stunden. Die bisherige Agentur blieb passiv, intern machte niemand Marketing.
02Weg
Zum Auftakt klärten wir mit dem Center, für wen die Therapie gedacht ist und für wen nicht. Dann frischten wir Logo und Geschäftsausstattung auf, drehten Expertenvideo und Erklärvideos und bauten die Website mit einer Seite pro Indikation, dazu Ratgeber und Folder für Ärzte. Seither greifen Kampagnen, Social Media, Recruiting und automatisierte Abläufe wie der digitale Nachsorge-Fragebogen ineinander.
03Ergebnis
Die Prostata-Kampagne brachte in den ersten drei Wochen 62 Leads. Zwei Quartale nach dem Start hatte die Website 3,3-mal so viele Besuche, über das Formular kamen in 16 Wochen über 150 Anfragen, und unpassende Anfragen sind deutlich weniger geworden. Offene Stellen sind besetzt, und die automatisierten Abläufe holen dem Team Zeit zurück.
Die Marke
In der Medizin zählt Vertrauen, nicht Werbesprache. Deshalb steht auf der Website auch, wen das Center nicht behandeln kann. Und deshalb erklärt der Arzt selbst: im Expertenvideo, in Frage-Antwort-Videos und in einem Ratgeber, der beim Prostatakarzinom alle Therapien nebeneinanderstellt. Die Operation eingeschlossen.
Ergebnisse
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